Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 23 сентября 2026 года

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ТАРА», далее — «Продавец», и определяет условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт UPACK-AGRO, далее — «Сайт».
1.2. Настоящая Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, далее — «Покупатель».
1.3. Оферта применяется к стандартным товарам, представленным на Сайте и доступным для непосредственного оформления заказа через корзину.
1.4. Покупки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для целей предпринимательской деятельности регулируются отдельно согласованными условиями, счётом, договором поставки либо иным документом и настоящей Офертой не регулируются, если прямо не указано иное.
1.5. Заказы на изготовление продукции по индивидуальным размерам, чертежам, макетам, техническому заданию, с индивидуальной печатью или иными специально согласованными характеристиками могут оформляться на отдельно согласованных условиях.
1.6. Условия конкретного заказа определяются настоящей Офертой, информацией в карточке выбранного товара и сведениями, зафиксированными при оформлении заказа: наименованием и характеристиками товара, количеством, ценой, способом доставки, стоимостью доставки — если она рассчитана и согласована до оплаты, — и другими выбранными Покупателем параметрами.
1.7. Оферта действует с даты её размещения на Сайте до момента отзыва или размещения новой редакции. К конкретному заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора. Последующее изменение Оферты не изменяет условия уже заключённого договора в одностороннем порядке.

2.1. Продавец:
ООО «ТАРА»
ИНН: 5407976162
ОГРН: 1195476070437
Юридический адрес: обл. Новосибирская, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 65, офис 65а
Электронная почта: dir@upack-agro.ru
Телефон: 8 (913) 923-11-29
Сайт: upack-agro.ru
Коммерческое обозначение: UPACK-AGRO.
2.2. Адрес самовывоза, если этот способ доступен для конкретного заказа:
г. Новосибирск, ул. Тюменская, 10.
Актуальный режим работы указывается на Сайте.
2.3. Адрес приёма возвращаемых товаров:
г. Новосибирск, ул. Тюменская, 10.
Для организации возврата Покупатель может предварительно обратиться к Продавцу по электронной почте dir@upack-agro.ru и сообщить номер заказа, наименование и количество возвращаемого товара.
Предварительное обращение используется для организации возврата, уточнения порядка приёма и не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя.

3.1. Наименование товара, основные свойства, размеры, характеристики, цена, единица продажи и иная необходимая информация размещаются в карточке соответствующего товара на Сайте.
3.2. До оформления заказа Покупателю следует ознакомиться с характеристиками выбранного товара и убедиться в том, что они соответствуют его потребностям.
3.3. Продавец предоставляет необходимую и достоверную информацию о товаре в объёме, установленном законодательством Российской Федерации.
3.4. Фотографии и изображения товара используются для его визуального представления. Незначительные отличия оттенка или визуального восприятия, обусловленные освещением, фотосъёмкой или настройками экрана, сами по себе не являются недостатком товара, если его фактические существенные характеристики соответствуют заявленным.
Настоящий пункт не освобождает Продавца от ответственности за несоответствие товара характеристикам, сообщённым Покупателю при продаже.
3.5. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, предусмотренная законодательством информация о таком подтверждении размещается на Сайте или предоставляется иным установленным законом способом.
3.6. Информация о гарантийном сроке, сроке службы и сроке годности указывается в случаях, когда соответствующий срок установлен изготовителем либо его установление или доведение до потребителя требуется законодательством.

4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар и количество, переходит к оформлению заказа, предоставляет необходимые контактные сведения, выбирает доступный способ доставки и оплаты, знакомится с настоящей Офертой и направляет заказ посредством функционала Сайта.
4.2. Перед отправкой непосредственно оформляемого заказа Покупатель подтверждает принятие настоящей Оферты посредством отдельного элемента интерфейса:
«Я принимаю условия Публичной оферты».
Такое подтверждение не должно быть установлено заранее.
4.3. Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется, оформляется отдельно от принятия настоящей Оферты.
4.4. Направление заказа после подтверждения принятия Оферты означает намерение Покупателя заключить договор на условиях настоящей Оферты и сформированного заказа.
4.5. Момент заключения договора определяется законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и конкретным способом оформления заказа.
Для стандартного товара, стоимость товара и доставки которого полностью определены при оформлении на Сайте, заказ оформляется в порядке непосредственной дистанционной продажи.
4.6. После оформления непосредственно принимаемого заказа Покупателю предоставляется подтверждение, содержащее номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заключённом договоре и заказе.
4.7. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, объективно необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.
4.8. Если для выполнения заказа необходимо предварительно согласовать стоимость доставки, наличие товара, специальные характеристики, индивидуальные параметры либо иные условия, которые нельзя определить автоматически на Сайте, отправка соответствующей формы означает направление Покупателем заявки на согласование заказа.
4.9. В частности, режим предварительного согласования применяется при выборе ТК «Энергия» или иной транспортной компании, стоимость перевозки которой не рассчитывается автоматически на Сайте.
В этом случае:
1) Покупатель направляет заявку;
2) Продавец рассчитывает или получает от перевозчика фактическую стоимость доставки;
3) Продавец сообщает её Покупателю;
4) Покупатель подтверждает согласие с условиями;
5) после согласования Покупателю предоставляется возможность оплаты согласованного заказа в предусмотренном Продавцом порядке.
4.10. До согласования окончательной стоимости такой доставки Покупатель не обязан оплачивать её, а Продавец не вправе произвольно включать в уже оплаченную сумму дополнительную стоимость перевозки.

5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена товара, согласованная при заключении договора, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством либо дополнительно согласованных сторонами.
5.3. Стоимость доставки не входит в цену товара, если на Сайте прямо не указано иное.
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки, состава и параметров заказа, пункта назначения и тарифов соответствующего перевозчика.
5.4. При выборе доставки СДЭК стоимость доставки рассчитывается автоматически средствами подключённого сервиса на основании сведений о заказе, пункте отправления, пункте назначения и действующих тарифов перевозчика.
Рассчитанная стоимость отображается Покупателю при оформлении заказа.
5.5. Автоматически полученная стоимость СДЭК является расчётом, сформированным по данным, доступным на момент оформления заказа.
Если такая стоимость была включена в итоговую сумму заказа, подтверждена Покупателем и оплачена, Продавец не вправе впоследствии в одностороннем порядке увеличить стоимость этой доставки для соответствующего заказа.
5.6. При выборе доступного бесплатного самовывоза стоимость доставки составляет 0 рублей.
Самовывоз осуществляется по адресу и в часы, указанные на Сайте.
5.7. Для доставки ТК «Энергия» и иными транспортными компаниями, не подключёнными к автоматическому расчёту на Сайте, окончательная стоимость перевозки определяется отдельно.
Если на Сайте для такого способа отображается какая-либо стоимость, она является предварительной (ориентировочной) и не означает окончательную стоимость перевозки.
5.8. Окончательная стоимость доставки ТК «Энергия» или иной транспортной компанией определяется после получения необходимых сведений о конкретном отправлении и с учётом действующих тарифов перевозчика.
Она может отличаться от предварительной стоимости, указанной на Сайте.
5.9. Окончательная стоимость такой доставки должна быть сообщена и согласована с Покупателем до её оплаты и до передачи товара соответствующему перевозчику.
5.10. Если Покупатель не согласен с рассчитанной перевозчиком стоимостью, он вправе не выбирать данный способ доставки и, при наличии возможности, согласовать с Продавцом иной доступный способ.
5.11. Если после первоначального расчёта сам Покупатель изменил город, адрес, пункт выдачи, количество товара либо другие параметры заказа, непосредственно влияющие на стоимость перевозки, стоимость доставки может быть рассчитана повторно.
Новая стоимость должна быть сообщена и согласована с Покупателем до её оплаты.

6.1. Доступные способы оплаты указываются Покупателю при оформлении заказа или после согласования заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
6.2. Для заказов с автоматически рассчитанной доставкой СДЭК, а также для заказов с самовывозом Покупателю может быть предоставлена возможность произвести онлайн-оплату непосредственно после оформления заказа.
6.3. Для заказа с доставкой ТК «Энергия» или иной транспортной компанией, стоимость которой требует ручного расчёта, онлайн-оплата производится только после определения и согласования окончательной стоимости перевозки.
До такого согласования первоначальная заявка не должна направлять Покупателя на оплату неустановленной или заведомо предварительной стоимости доставки.
6.4. Онлайн-оплата может осуществляться банковской картой либо иным безналичным способом через подключённый к Сайту платёжный сервис.
Конкретный перечень способов оплаты определяется фактически подключённым платёжным решением.
6.5. Платёжная организация или платёжный сервис не являются продавцом товара. Обязательства перед Покупателем по договору купли-продажи несёт ООО «ТАРА».
6.6. При осуществлении расчётов Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.7. При расчёте в сети Интернет электронный кассовый чек формируется и направляется с предусмотренными законодательством реквизитами на предоставленный Покупателем номер телефона и (или) адрес электронной почты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7.1. Доступные способы доставки указываются при оформлении заказа либо на странице Сайта «Доставка и оплата».
7.2. В зависимости от товара и условий заказа могут быть доступны:
— СДЭК — с автоматическим расчётом стоимости на Сайте;
— самовывоз — при его доступности для соответствующего товара;
— ТК «Энергия» — с предварительным расчётом менеджером;
— иная транспортная компания — по предварительному согласованию.
7.3. Автоматический расчёт стоимости перевозки на Сайте предусмотрен только для подключённых к Сайту служб доставки, в частности СДЭК.
Стоимость перевозки ТК «Энергия» и другими перевозчиками, не имеющими автоматического расчёта на Сайте, определяется отдельно и может отличаться от предварительно указанной стоимости.
7.4. Если окончательная стоимость перевозки требует отдельного расчёта, Продавец сообщает её Покупателю и получает его согласие до оплаты доставки и отправки товара.
7.5. Продавец вправе привлекать для доставки перевозчиков и других третьих лиц. Привлечение перевозчика само по себе не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя в отношениях с Продавцом.
7.6. Товар передаётся Покупателю по выбранному и согласованному способу доставки.
При доставке товар может быть передан также иному лицу, предъявившему сведения о номере заказа или иное подтверждение оформления заказа, если иной порядок не предусмотрен законодательством или условиями конкретной доставки.
7.7. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить количество мест, комплектность и наличие очевидных повреждений товара и упаковки.
Отсутствие замечаний в момент передачи товара не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в отношении недостатков, которые невозможно было установить при обычной приёмке.

8.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.2. Если предусмотренная законом письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю при передаче товара, срок реализации соответствующего права определяется законодательством Российской Федерации и может быть увеличен до трёх месяцев.
8.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
8.4. Покупатель должен обеспечить Продавцу возможность проверить состояние возвращаемого товара, его количество, комплектность, товарный вид и сохранность потребительских свойств.
8.5. В отношении изделий из картона и иных товаров, состояние которых может необратимо изменяться в результате физического воздействия, при осмотре учитываются, в частности:
— следы фактического использования;
— разрывы и проколы;
— не предусмотренные конструкцией сгибы и заломы;
— существенные вмятины и деформации;
— загрязнения;
— следы намокания;
— повреждения поверхности;
— иные возникшие после передачи товара повреждения, вследствие которых утрачены товарный вид или потребительские свойства.
Само по себе обращение с товаром не является автоматическим основанием для отказа в возврате: оценивается фактическая сохранность товарного вида и потребительских свойств.
8.6. Если товарный вид либо потребительские свойства качественного товара не сохранены вследствие обстоятельств, возникших после передачи товара Покупателю, условия возврата товара надлежащего качества могут считаться несоблюдёнными.
8.7. При получении возвращаемого товара Продавец вправе провести его осмотр, осуществлять фото- и видеозапись вскрытия транспортной упаковки и состояния товара, а также составить акт осмотра для фиксации фактического состояния товара.
8.8. Для организации возврата Покупатель может обратиться по адресу dir@upack-agro.ru и сообщить номер заказа, наименование и количество возвращаемого товара.
Возвращаемый товар принимается по адресу:
г. Новосибирск, ул. Тюменская, 10.
Предварительное обращение используется для организации процедуры возврата и не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя.
8.9. Возврат товара надлежащего качества может осуществляться дистанционным способом посредством перевозчика или организации связи.
8.10. Расходы на обратную перевозку товара надлежащего качества несёт Покупатель в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.
8.11. При самостоятельной отправке товара Покупатель обязан обеспечить упаковку, соответствующую характеру товара и способу транспортировки.
8.12. Риск случайного повреждения возвращаемого качественного товара при организованной Покупателем обратной перевозке распределяется в соответствии с действующим законодательством.
8.13. Покупатель не вправе отказаться от качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
8.14. Само наличие нестандартного размера или иной характеристики автоматически не означает наличие индивидуально-определённых свойств. Исключение применяется только при соблюдении предусмотренных законом условий.
8.15. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтверждать факт покупки иными доказательствами в предусмотренных законом случаях.
8.16. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9.1. Если переданный товар имеет недостаток, не соответствует заявленным характеристикам либо Покупателю передан иной товар, применяются права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.2. В зависимости от обстоятельств Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая требования о замене товара, соразмерном уменьшении покупной цены, устранении недостатков либо возврате уплаченной суммы.
9.3. Правила раздела 8 о сохранении товарного вида качественного товара не используются для ограничения законных требований в отношении товара ненадлежащего качества.
9.4. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах недостатка — действовать в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.5. Отсутствие кассового или товарного чека не является самостоятельным основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя.

10.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию:
— по электронной почте dir@upack-agro.ru;
— по юридическому адресу ООО «ТАРА», указанному в разделе 2;
— иным доступным на Сайте способом.
10.2. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа, контактные данные, использованные при оформлении заказа, описание ситуации и при наличии приложить фотографии или иные относящиеся к обращению материалы.
10.3. Отсутствие сведений, которые не являются необходимыми для рассмотрения требования, само по себе не является основанием для отказа в его рассмотрении.
10.4. Стороны вправе стремиться урегулировать разногласия посредством переговоров и рассмотрения претензии.
Настоящее положение не устанавливает обязательный досудебный порядок там, где он не установлен законом, и не ограничивает право потребителя на судебную защиту.
10.5. Подсудность споров с участием потребителей определяется законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не устанавливает исключительную подсудность только по месту нахождения Продавца.

11.1. Обработка персональных данных осуществляется ООО «ТАРА» в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
11.2. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются в объёме, необходимом для соответствующих целей и на предусмотренных законом основаниях.
11.3. Если для конкретной обработки требуется согласие Покупателя, оно оформляется отдельно от принятия настоящей Оферты.
11.4. Принятие настоящей Оферты само по себе не означает согласия Покупателя на получение рекламных рассылок.

12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
12.2. Ни одно положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее обязательные права потребителя.
12.3. Условия договора, ущемляющие по сравнению с законодательством права потребителя, являются недопустимыми и не подлежат применению.
12.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным или неприменимым не влечёт автоматически недействительность остальных её положений.

13.1. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. К условиям конкретного договора относятся также сведения, зафиксированные при оформлении соответствующего заказа: выбранный товар, количество, цена и согласованные условия доставки.
13.3. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается по адресу:
https://upack-agro.ru/offer
13.4. Продавец вправе размещать новые редакции настоящей Оферты для будущих заказов.
Новая редакция применяется к договорам, заключаемым после начала её действия, и не изменяет в одностороннем порядке условия ранее заключённых договоров.